شبكة مفتوحة أم شبكة مغلقة؟ كيف تحدّد أين تُستخدم المكافآت.

يجيب كل برنامج مكافآت عن سؤال واحد قبل أي شيء آخر: أين يمكن للناس استخدام ما يكسبونه؟ على كمان، الإجابة مجرد إعداد، لا إعادة بناء. فكل منتج (بطاقات الهدايا ونقاط الولاء وبطاقات الخصم وادّخر واستثمر) يمكن تشغيله بنظام الشبكة المفتوحة أو الشبكة المغلقة على المنصة نفسها، بلوحة التحكم نفسها والتقارير نفسها.

الشبكة المفتوحة: الشبكة بأكملها

في برنامج الشبكة المفتوحة، يمكن استخدام القيمة لدى أكثر من 100 تاجر من شركاء كمان، في البقالة والمطاعم والمقاهي والأزياء والإلكترونيات والتجارة الإلكترونية والترفيه وأسلوب الحياة. تعمل بطاقة الهدايا في السوبر ماركت وفي السينما، وتُستبدل نقاط الولاء أينما أراد العضو.

• الأنسب عندما يكون الهدف هو القيمة المُدركة: يستبدل الناس أكثر حين تكون لهم حرية الاختيار.
• الخيار المعتاد لمكافآت الموظفين، حيث لا يبيع صاحب العمل شيئًا يحتاجه موظفوه.
• تنمو الشبكة كل شهر، ويصبح كل تاجر جديد متاحًا تلقائيًا.

الشبكة المغلقة: لديك فقط

في برنامج الشبكة المغلقة، تُستخدم القيمة داخل منافذك فقط، أو لدى مجموعة تجار تحدّدها أنت. يبقى الإنفاق داخل منظومتك، ما يجعل الشبكة المغلقة الخيار الطبيعي لتجار التجزئة والعلامات التجارية التي تدير برامج لولاء العملاء.

• بطاقات هدايا تُستبدل في متاجرك فقط.
• نقاط تُستبدل داخل علامتك التجارية فقط.
• خصومات في متاجرك أو لدى مجموعة تختارها.

لست مضطرًا إلى قرار نهائي

لأن نوع الشبكة إعداد وليس منتجًا مختلفًا، يمكن أن يبدأ البرنامج بطريقة ثم يتغيّر. فقد تطلق علامة تجارية برنامجها بشبكة مغلقة لتُبقي الإنفاق لديها، ثم تفتح جزءًا من الكتالوج لتجار شركاء لرفع معدلات الاستبدال.

المنصة نفسها، ولوحة التحكم نفسها، والتقارير نفسها. نوع الشبكة يحدّد فقط أين تُستخدم القيمة.